FAQ
Hai delle domande? Siamo qui per aiutarti.
Come posso prenotare un NCC?
Puoi prenotare facilmente tramite il nostro sito web, via email o telefonicamente, indicando punto di partenza, destinazione, orario di prelievo ed eventuali soste intermedie. Riceverai sempre conferma scritta della prenotazione.
È possibile cancellare o modificare la mia prenotazione?
Le prenotazioni possono essere modificate o cancellate senza costi fino a 48 ore prima del servizio. Per cancellazioni successive, potrebbe essere applicata una penale, sempre indicata al momento della conferma.
Con quanto anticipo devo prenotare un transfer?
Non esiste una risposta precisa. A volte riusciamo a soddisfare richieste anche last minute, ma consigliamo sempre di prenotare appena possibile.
Con quanto anticipo devo effettuare la prenotazione?
Consigliamo di prenotare il prima possibile per garantire disponibilità. Prenotazioni last-minute sono possibili, ma soggette a conferma in base alla flotta e alla zona.
Quali tipi di veicoli offrite e quanti passeggeri possono trasportare?
Disponiamo di auto, van e minibus, con capienze da 1 a 8 passeggeri. Tutti i veicoli sono moderni, climatizzati e dotati di comfort.
Dove incontro il mio autista all'aeroporto o in stazione?
Il nostro autista ti attenderà al punto concordato con un cartello con il tuo nome. Monitoriamo gli arrivi dei voli e dei treni per adattarci a eventuali ritardi. Per garantirti un servizio impeccabile, abbiamo bisogno solo del giorno, dell’orario e del numero del tuo volo o treno.
Il servizio può accedere alle ZTL?
Sì, i nostri veicoli dispongono delle autorizzazioni per entrare nelle zone a traffico limitato (ZTL), evitando parcheggi lontani e garantendo un viaggio diretto fino alla tua destinazione.
C'è un limite di bagagli?
Data la varietà dei nostri mezzi (berline, van e minibus), sceglieremo insieme il veicolo più adatto alle tue esigenze e alla quantità di bagagli che porti con te.
Posso richiedere servizi aggiuntivi come seggiolini per bambini?
I bambini sono sempre benvenuti a bordo. Per viaggiare in sicurezza, mettiamo a disposizione seggiolini e adattatori per neonati. Al momento della prenotazione è necessario indicare il numero e l’età dei bambini.
È possibile portare animali a bordo?
Gli animali di piccola taglia possono viaggiare a bordo all’interno degli appositi trasportini.
Come posso contattare l’autista, in caso di necessità?
Il numero di telefono dell’autista verrà fornito al momento della conferma della prenotazione. In qualsiasi momento è possibile contattare l’assistenza al numero +39 335 1024000, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
New TGS è certificata secondo standard di qualità riconosciuti?
Sì, la nostra azienda è certificata ISO 9001, uno standard internazionale che garantisce l’adozione di un sistema di gestione della qualità orientato al miglioramento continuo, all’efficienza dei processi e alla soddisfazione del cliente.
